Notre charte d'entreprise

Avec nos collaborateurs, nous avons rédigé notre charte d'entreprise qui guide notre philosophie et stratégie d’entreprise au travers de 9 grands principes. Notre but : Nous voulons être au Luxembourg et au-delà des frontières la référence dans l’accomplissement des désirs de voyages et de mobilité.

Eis Missioun: "Begeeschtert Mataarbechter bewegen begeeschtert Clienten".

Notre Mission : Des collaborateurs passionnés pour des clients enthousiastes.

 

  • Collaborateurs

Nous demandons et nous encourageons le respect mutuel entre employés, et le travail en équipe est un de nos objectifs.

La gestion du personnel au sein de notre entreprise a pour bases la confiance, la motivation et l’encouragement.

Nous considérons que nous sommes responsables de la promotion et de la formation adéquate de tous nos employés, sur base d’une égalité absolue, et d’une affectation profitable de personnes différemment douées dans les différents domaines de travail, et même avec un salaire basé sur la performance.

La communication interne et externe est primordiale pour nous. Les employés ont la priorité lors de la transmission d’informations importantes dans leur secteur individuel et sur l’entreprise en général.

  • Clients

Le client se trouve au coeur de nos activités et de nos préoccupations. Nous offrons à nos clients une consultation compétente, en temps utile pour un rapport qualité - prix équitable.

C’est notre objectif d’édifier avec nos clients une relation à long terme.

Nous les écoutons et traitons leurs remarques et critiques avec sérieux et respect.

Nous répondons aux attentes de nos clients avec le plus haut degré de qualité possible.

  • Sécurité - santé

Nous assurons la sécurité de nos clients, en les faisant voyager dans des cars d’une qualité technique supérieure, bénéficiant d’un entretien irréprochable.

Cette sécurité, nos clients en jouissent également, grâce aux services d’un personnel qualifié et très bien formé.

Dans tous les secteurs de notre entreprise, nous pensons sécurité. Ce qui protège, à la fois, nos clients et nos collaborateurs.

  • Innovation

En tant qu’entreprise, nous sommes ouverts à toute nouvelle idée. Ces idées novatrices seront examinées en fonction de leur utilité pour nos clients et, le cas échéant, verront leur réalisation.

En tant qu’entreprise, nous nous efforçons d’être à la pointe du progrès technique dans tous les domaines.

Nous voulons connaître notre marché et effectuons, à cet effet, des études de marché.

Avec nos collaborateurs, nous élaborons de nouvelles solutions pour résoudre des problèmes connus.

Nous encourageons nos employés à échanger idées et réflexions.

  • Environnement

L’entreprise évite le gaspillage de ressources naturelles.

Dans le cadre de nos possibilités, nous utilisons des sources d’énergie alternatives.

Dans la mesure des possibilités, notre matériel roulant est conçu pour n’émettre qu’un minimum de gaz nocifs. Nous voulons qu’il joue un rôle-phare dans le secteur du transport public.

Nous nous engageons à protéger l’environnement. Nous informons nos clients sur les mesures, destinées à protéger activement l’environnement au sein des différents secteurs d’activité, et nous incitons nos collaborateurs et partenaires à mettre ces mesures en pratique.

  • Société

En tant qu’entreprise, nous sommes conscients de la responsabilité qui est la nôtre d’intégrer et de sauvegarder les emplois existants. Notre premier souci est de les garantir.

Nous contribuons à la réussite économique de notre pays et assumons notre rôle vis-à-vis des régions, dans lesquelles nous développons nos activités. Nous participons activement à des projets innovateurs.

Nous respectons les droits de l’homme et évitons toute forme de discrimination, basée sur l’origine, la religion, l’âge ou le sexe.

Nous sommes conscients de notre rôle de précurseur et voulons contribuer activement à promouvoir un tourisme plus responsable, plus consensuel et plus respectueux.

Nous considérons qu’il est de notre devoir de soutenir, chaque année et de manière ciblée, un projet d’aide de notre choix.

  • Direction d'entreprise

Nous sommes une entreprise, digne de confiance, marquée par une gestion stable à long terme. Sous la gestion d’un Comité de Direction, nous misons sur le professionnalisme, la rapidité et l’efficacité.

Notre direction d’entreprise se caractérise par des décideurs locaux.

  • Fournisseurs

Nous considérons nos fournisseurs comme des partenaires.

Nous sélectionnons nos fournisseurs selon des critères de qualité et de prix.

Nous accordons la priorité aux fournisseurs, dont les principes d’entreprise sont équivalents aux nôtres.

Nous insérons nos fournisseurs dans le processus de planification et favorisons des relations de longue durée.

Nous payons nos factures en fonction des conditions et des délais convenus.

  • Concurrents

En tant qu’entreprise, nous respectons la propriété physique et intellectuelle des autres acteurs sur le marché.

Nous rejetons toute acquisition d’informations commerciales par des moyens malhonnêtes et contraires aux principes éthiques.

Nous rejetons toute “action” douteuse, qui pourrait nous assurer un éventuel avantage vis-à-vis de la concurrence.